FAQ
Versand
Wie lange dauert es bis meine Bestellung da ist ?
Aktuell arbeiten wir daran die Lieferzeit zu verkürzen. Unsere Lagerbestände sind aktuell beschränkt , da wir ein kleines Unternehmen sind, welches am Wachstum arbeitet. Da unser Onlineshop zu 100% selbst finanziert wird, sind wir leider nicht in der Lage unser Lagerbestände so hoch zu halten, das wir jedes Produkt innerhalb weniger Tage liefern können. Wir geben uns allerdings stet Mühe an unseren Lagerbeständen zu arbeiten.
Was muss ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte dein Produkt beschädigt oder fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Artikels, damit wir eine Lösung finden können.
Muss ich Versandkosten bezahlen?
Nein.
Allerdings hast du die Möglichkeit dir für einen geringen Aufpreis dir einen Premium Versand zu buchen. Dieser enthält zusätzlich eine Sendungsverfolgung, die du beim kostenlosen Versand nicht hast.
Liefert Ihr Weltweit?
Aktuell Liefern wir unsere Ware nur in die DACH-Region aus
Fragen rund um Retouren
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, folge bitte diesen Schritten:
1.Retoure anmelden
Melde deine Rücksendung vorab bei uns an, indem du unser Kontaktformular nutzt oder uns per E-Mail oder Chat kontaktierst.
2.Rücksendelabel besorgen
Bitte beachte, dass du für den Rückversand selbst ein Versandlabel erwerben musst. Achte darauf, einen Versanddienstleister deiner Wahl zu nutzen.
3.Artikel sicher verpacken
Stelle sicher, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand ist.
4. Paket versenden
Schicke das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
5.Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Falls du Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice!
Wie lange gilt mein Rückgaberecht?
Du hast die Möglichkeit dein Produkt Innerhalb 14 Tage an uns zurück zu schicken. Bitte melde Deine Retoure vorab über unser Kontaktformular an.
Fragen rund um Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Wir bei deinhaustiershop.com möchten sicherstellen, dass deine Erfahrung mit uns immer großartig ist. Deshalb stehen wir dir jederzeit zur Verfügung, um alle deine Fragen, Anregungen oder sonstigen Themen zu besprechen - und das ganz einfach über unseren Chat!
Egal, ob du mehr über unsere Produkte erfahren möchtest, Hilfe bei einer Bestellung benötigst oder einfach nur Feedback teilen möchtest, unser Team ist bereit, dir sofort zu helfen.
Um unseren Chat zu nutzen, besuche einfach unsere Website und klicke auf das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Gib deinen Namen und deine E-Mail-Adresse ein, und schon kann es losgehen!
Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit uns hast. Zögere also nicht, uns zu kontaktieren - wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie lautet eure E-Mail adresse?
Unsere E-Mail Adresse lautet : hello@deinhaustiershop.com
Wie lange dauert es bis ich eine Antwort von euch bekomme?
Wir geben unser Bestes, um alle deine Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass du die bestmögliche Unterstützung erhältst.
Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass wir aufgrund eines erhöhten Anfrageaufkommens etwas länger brauchen, um zu antworten. Wir bitten um dein Verständnis, falls es zu Verzögerungen kommen sollte. Sei versichert, dass wir hart daran arbeiten, jede Anfrage zu bearbeiten und dir so schnell wie möglich zu antworten.
Wenn du dringende Fragen hast oder zusätzliche Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass deine Anliegen so schnell wie möglich geklärt werden.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld
Produkte & Qualität
Sind eure Produkte sicher für Haustiere?
Ja! Wir legen großen Wert auf Qualität und Sicherheit. Alle unsere Produkte sind aus hochwertigen und haustierfreundlichen Materialien gefertigt.
Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
Ja, wir möchten, dass du und dein Haustier zufrieden seid. Solltest du nicht zufrieden sein, kontaktiere uns gerne.